řeším zakázku sjednání osobní asistence, klientka pobírá PNP I. stupeň. Po proběhlém jednání se zájemcem, mi bylo sděleno telefonicky (klientka nemá telefon), že klientka nespadá do cílové skupiny. Na dotaz kdo tam tedy spadá, proč tam nespadá, zdali tam spadá osoba pobírající PNP, mi prostě paní neodpověděla, ptala jsem se opakovaně, ale stejně nic. Tuším trochu levárnu...no, ale v jejich letáku je pod cílovou skupinou toto:
Okruh osob, kterým je osobní asistence určena
Osobní asistence je určena osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu vysokého věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Osobní asistence je určena osobám od šesti let věku. Služba je zajišťována osobám z okresu Bruntál, Opava, Ostrava, Frýdek-Místek a Nový Jičín v souladu s platným veřejným závazkem.pobírám-li I. stupeň PNP můj stav snad nevyžaduje pomoc jiné fyzické osoby? Jsem mimo mísu a člověk pobírající I. stupeň si opravdu nemůže sjednat osobní asistenci?
Ještě budu informovat klientku, že má právo si na vyžádání nechat vydat písemné potvrzení o odmítnutí, kde by měli zdůvodnit odmítnutí, tak pak uvidím, ale dost mě to překvapilo.
Máte někdo podobnou zkušenost? Díky.
Ahoj Peti, vy jste nepodávali žádnou písemnou žádost o tu osobní asistenci? Tedy nevím, jak to funguje, protože jsem to s nikým neřešila, ale je to trochu podivné, že to sdělují telefonicky a Tobě. Měli by to napsat písemně, podle mě. Chce to určitě to písemné odůvodnění, abyste se mohli na to nějak "odvolat". Ale je to opravdu dosti podivné, že nespadá do cílové skupiny (pokud je její snížená soběstačnost způsobená vysokým věkem, chronickým onemocněním, zdravotním postižením)...Bude v tom asi něco divného, když paní neodpověděla, když jsi se jí ptala, proč tam nespadá...
OdpovědětVymazatAhoj Peti,
OdpovědětVymazatmám stejnou zkušenost jako ty, ta služba osobní asistence odmítala klientku, že nespadá do okruhu osob, ale díky šikovné lékařce, která klientce napasovala diagnózu na míru, nakonec může osobní asistenci využívat, moje rada proto je zajít za praktickým nebo odborným lékařem a nechat si napsat zprávu, že zdravotní stav klienta vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby a dodat to k písemné žádosti o osobní asistenci (písemná žádost je lepší kvůli evidenci žádosti klientky u konkrétní služby).
Zákon o sociálních službách uvádí u PnP, že jde o „závislost na pomoci jiné fyzické osoby“ a tato osoba „vyžaduje každodenní pomoc, dohled nebo péči jiné fyzické osoby“, a to platí pro všechny stupně (viz § 8 ZSS), což odpovídá definici osobní asistence (…“situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby“ - § 39 ZSS). Takže požadovat zdůvodnění odmítnutí je dost na místě…
OdpovědětVymazatVerun: žádaly jsme s klientkou telefonicky, pak přišla paní z asistence do domácnosti klientky a proběhlo jednání se zájemcem a vzhledem k tomu, že klientka nemá telefon, nabídly jsme můj, aby nás kontaktovaly, kdy přijdou se smlouvou, ještě jsem jim volala, že budu mít týden dovolenou, aby případně volaly v týdnu od 29. 9. A pak volaly, že nespadá do cíl. skupiny. Písemně to musí vydat jen na vyžádání.
OdpovědětVymazatOběma Zuzkám děkuju za tipy! To mně pomůže.
Jinak si ještě nemyslím, že by bylo nutné žádat písemně o službu, to by bylo k zešílení o všechno žádat písemně... navíc to umožňují.
Díky všem teda.